東亜沙美

あずまあさみ

パソコン教室あじあ

[ 金沢市 ]

コラム

2013-10-10

パソコン・スマホ トラブルの際にしておくと便利な下準備

先日新聞に、パソコン・スマホ トラブルの際にしておくと便利な下準備とありました。


ふむふむ なになに・・
「 トラブル受付の際、自分のパソコンやスマホの情報を把握していない方が多い!」
とな。

確かに!!トラブルの際 修理でも、質問でも機種など伝えないと、相手も
どう対処してよいか わからないもの。


先生に頼る!先生が全部わかっている!というのでもいいのですが・・・
まずは 自分自身でも 住所やメールアドレスを認知しているのと同じく
ご自分のパソコン・スマホの基本情報をチェックしておきましょう。

何をチェックしたらよいかを 明記しておきますので、コレを読みながら
ご自分のパソコン情報を書き留めて置いてみてはいかがでしょうか。

1.使っている機械

 ディスクトップパソコンやノートパソコン・モバイルブックや
 スマートフォンや タブレット といろんなIT機器が販売されています。

 自分がどれに分類されていますか?





2.製品名=機種名・型番


 たとえば・・・ 富士通 とか NEC とか ソニー とか デル 
 など、メーカーを知りましょう。

 そのあとに、製品名を知りましょう。
 富士通のLIFEBOOK や BIBLO など。購入時期によってノートパソコンでも
 製品名は変わります。

 ディスクトップと ノートパソコンでも変わる場合があります。

 型番は、機種名に後続して記載してあることが多いです。パソコンの画面そばや
 キーボードの端を探してみましょう。





 例:)富士通ノートブックパソコン LIFEBOOK AH55/H


3.OS名

 OSはとても大切です。Windows 7 や 8といったものがありますが、OSによって
 トラブルの対処法が違うので必ず知る必要があります。
 また、サービスパックという修正パッチがあたっているかを確認することが大切です。
 自動的にやるものですが、ご自分でのやり方も覚えましょう。

 例:)Windows7 Home Premium SP1

確認方法
確認画面にジャンプします

4.使用プログラム&アプリとバージョン

 もし、エラーが表示されたのであれば、何のソフトに対して表示しているのか
 確認しなければ なりません。

 これが一番重要かもしれません


パソコンでも、スマホ、タブレットでも なんでもアプリやプログラムを
インストールしてしまうと簡単に削除できないときもあるので、
なんでもダウンロードして使用することは控えましょう。

 例:)Office2010 Home&Business ← ワード・エクセル・パワーポイント入り!


この4つ しっかりわかっていると 一目置かれるかも!!
さあ 自分のパソコンをチェックしてみよう

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