コラム

 公開日: 2013-09-29  最終更新日: 2014-06-19

超一流ホテルの覚悟

帝国ホテルに泊まった時の話をしましょう。

何度泊まっても普段泊まっているホテルとの「格の違い」を見せつけられる思いです。
もっともそれなりの料金で泊まっている訳(だと思います)ですから
当たり前といえば当たり前なのかもしれませんが・・・・。



部屋としては
①調度品が全て木目調
②自動開閉のカーテン
③磨き上げられたコップ類
④曇り一つ無いバスタブ
⑤豊富なアメニティー
⑥部屋の入り口の間口が広い
⑦部屋が広い
⑧超スピードの自動湯張りのお風呂
⑨寝巻きが大きめ
⑩ソファーがゆったり
⑪各フロアごとの入室カードでの入館
・・・・

勿論、食事は、「なだ万」など一流どころの食事ですから
不味い筈はありません。

スタッフの動きの一つ一つ、
全てが訓練され、お客様に喜んで貰う為の雰囲気を作り出しています。

いつもの悪い癖で、何か不足する所は無いか
重箱の隅を突っつく様に探してみたのですが
強いて言えば、ドライヤーの取っ手が少し化粧品の油膜が残っていたかなあ
という感じでした。
気にしない人は気にしないのでしょうけれど・・・・。

宿泊しての一番の感想は
帝国ホテルの「潔さ」のようなものです。
一般的なホテルではサービスの一環だと思っていた
清掃担当者の名前がどこにも無かった事です。

部屋の掃除は「帝国ホテルとして掃除をしている」事が分かりました。
お客様へのサービスは帝国ホテルの従業員一人ひとりに責任を取らせるのではなく
帝国ホテルとしての責任を取っているのだと理解しました。



弊社内で私が
「なんでこんな事も見逃したんだ!」
なんて言っている様じゃ
まだまだお客様本位の会社とは言えませんね。
自己反省!!

昨日よりも一歩でも前へ進みたい宣言ブログ!『日々改善』

わたしと共に中小企業の課題を解決したい方へ(採用のご案内)

この記事を書いたプロ

税理士法人マネジメント/グランドリーム [ホームページ]

税理士 山根敏秀

石川県金沢市米泉町10-48-1 [地図]
TEL:076-259-1305

  • 問い合わせ
  • 資料請求

このコラムを読んでよかったと思ったら、クリックしてください。

「よかった」ボタンをクリックして、あなたがいいと思ったコラムを評価しましょう。

0

こちらの関連するコラムもお読みください。

<< 前のコラム 次のコラム >>
最近投稿されたコラムを読む
最新情報

弊社グループ内税理士法人マネジメント(旧泉が丘会計センター)に2015年7月1日付で『経営企画室』を新設しました。専担者は室長の八子敏(やこさとし)です。...

過去の企業支援策のご紹介
イメージ

1.事業概要 きめ細かく顧客ニーズをとらえる創意工夫に取り組むために、中小企業経営力強化支援法の認定経営革新等支援機関(認定支援機関=弊社泉が丘会計センター...

プロへのみんなの声

全ての評価・評判を見る>>

 
このプロの紹介記事
山根敏秀 やまねとしひで

うちのサービスを知らずして倒産はさせない(1/3)

「うちのサービスを知らずして倒産、廃業はさせません」。そう力強く語るのは、税理士法人「マネジメント」の代表社員税理士である山根敏秀さん。その言葉は、数多くの経営者を救ってきたからこそ言えるもの。山根さんはいま、顧客と一緒に未来を描く税理士と...

山根敏秀プロに相談してみよう!

北陸放送 マイベストプロ

税理士としての豊富な経験に裏付けされた経営改善指南が強み

会社名 : 税理士法人マネジメント/グランドリーム
住所 : 石川県金沢市米泉町10-48-1 [地図]
TEL : 076-259-1305

プロへのお問い合わせ

マイベストプロを見たと言うとスムーズです

076-259-1305

勧誘を目的とした営業行為の上記電話番号によるお問合せはお断りしております。

山根敏秀(やまねとしひで)

税理士法人マネジメント/グランドリーム

アクセスマップ

このプロにメールで問い合わせる このプロに資料を請求する
このプロへのみんなの声

資金繰りが楽になるという実感を味わっています!

当社は世間で云う100年企業です。 江戸時代末期から既に百数...

K・Y
  • 30代/男性 
  • 参考になった数(1

このプロへの声をもっと見る

プロのおすすめコラム
マイベストプロという駆け込み寺
イメージ

大阪からの帰り道京都に到着しました。今日の大阪方面は大変暑く一本乗り遅れたサンダーバードは幸...

[ ご相談 ]

今日から変えれば良い
イメージ

企業再生の仕事をしていてつくづく思う事それは今日この瞬間の状況を嘆き悲しみ過去ばかり振り返る愚行の無...

[ 経営改善 ]

困っている時の私の使い方
イメージ

昨日県外から弊社事務所にご相談のお電話を頂いたようです。勇気を振り絞りお電話頂いたことに感謝いたしま...

[ ご相談 ]

間違う勇気
イメージ

今日は朝から夕方まで研修三昧でした。すしざんまいも驚くほどお腹いっぱい脳ミソ一杯になった一日でした。...

[ 自己啓発 ]

総額3億円の不動産投資コンサル
イメージ

数年前に購入した遊休地を活用したい!そんなご相談を解決しました。最初ご相談が有ったのが遊休地250坪...

[ 資金繰り ]

コラム一覧を見る

人気のコラムTOP5
スマホで見る

モバイルQRコード このプロの紹介ページはスマートフォンでもご覧いただけます。 バーコード読み取り機能で、左の二次元バーコードを読み取ってください。

ページの先頭へ