コラム

 公開日: 2013-06-07  最終更新日: 2014-06-19

トイレの神様を侮らないで

危ない企業を見分ける時トイレを見なさいと言われます。
某日訪問した会社でトイレを使ったときのことです。

窓の無い薄暗いトイレ・・・うっ!
男子便器の前に立つ・・・う・うっ!くさいっ!
見たくないけど、大便器を見る・・・水が蒸発して赤くなってるっ!
もう一度、見たくないけど排水口を見る・・・ご、ゴミが乾いてるっ!
最後に手を洗う・・・洗面台が赤茶けているっ!



その後、経営会議に入りましたが出てくる言葉は
「しょうがない・・・」の連発

見るべきところが違っています。
数字ばかり見て、お客さんを見ていません。
自分たちの努力が先にたち、お客さんの心を打つ工夫がありません。
基本を無視しています。
繰り返すことを放棄しています。
クレームがあるということは、自分に非があるのです。

もう一度見てみたいですね。
お客様の顔を見ているかどうか・・・。

昨日よりも一歩でも前へ進みたい宣言ブログ!『日々改善』

わたしと共に中小企業の課題を解決したい方へ(採用のご案内)

この記事を書いたプロ

税理士法人マネジメント/グランドリーム [ホームページ]

税理士 山根敏秀

石川県金沢市米泉町10-48-1 [地図]
TEL:076-259-1305

  • 問い合わせ
  • 資料請求

このコラムを読んでよかったと思ったら、クリックしてください。

「よかった」ボタンをクリックして、あなたがいいと思ったコラムを評価しましょう。

0

こちらの関連するコラムもお読みください。

<< 前のコラム 次のコラム >>
最近投稿されたコラムを読む
最新情報

弊社グループ内税理士法人マネジメント(旧泉が丘会計センター)に2015年7月1日付で『経営企画室』を新設しました。専担者は室長の八子敏(やこさとし)です。...

過去の企業支援策のご紹介
イメージ

1.事業概要 きめ細かく顧客ニーズをとらえる創意工夫に取り組むために、中小企業経営力強化支援法の認定経営革新等支援機関(認定支援機関=弊社泉が丘会計センター...

プロへのみんなの声

全ての評価・評判を見る>>

 
このプロの紹介記事
山根敏秀 やまねとしひで

うちのサービスを知らずして倒産はさせない(1/3)

「うちのサービスを知らずして倒産、廃業はさせません」。そう力強く語るのは、税理士法人「マネジメント」の代表社員税理士である山根敏秀さん。その言葉は、数多くの経営者を救ってきたからこそ言えるもの。山根さんはいま、顧客と一緒に未来を描く税理士と...

山根敏秀プロに相談してみよう!

北陸放送 マイベストプロ

税理士としての豊富な経験に裏付けされた経営改善指南が強み

会社名 : 税理士法人マネジメント/グランドリーム
住所 : 石川県金沢市米泉町10-48-1 [地図]
TEL : 076-259-1305

プロへのお問い合わせ

マイベストプロを見たと言うとスムーズです

076-259-1305

勧誘を目的とした営業行為の上記電話番号によるお問合せはお断りしております。

山根敏秀(やまねとしひで)

税理士法人マネジメント/グランドリーム

アクセスマップ

このプロにメールで問い合わせる このプロに資料を請求する
このプロへのみんなの声

売上向上が図れました

お店を拡張したのに半年経っても一向に売上げが向上しません...

N
  • 30代/男性 
  • 参考になった数(2

このプロへの声をもっと見る

プロのおすすめコラム
今日から変えれば良い
イメージ

企業再生の仕事をしていてつくづく思う事それは今日この瞬間の状況を嘆き悲しみ過去ばかり振り返る愚行の無...

[ 経営改善 ]

困っている時の私の使い方
イメージ

昨日県外から弊社事務所にご相談のお電話を頂いたようです。勇気を振り絞りお電話頂いたことに感謝いたしま...

[ ご相談 ]

間違う勇気
イメージ

今日は朝から夕方まで研修三昧でした。すしざんまいも驚くほどお腹いっぱい脳ミソ一杯になった一日でした。...

[ 自己啓発 ]

総額3億円の不動産投資コンサル
イメージ

数年前に購入した遊休地を活用したい!そんなご相談を解決しました。最初ご相談が有ったのが遊休地250坪...

[ 資金繰り ]

当たり前は当たり前じゃない
イメージ

おはようございます。今朝も目を覚まさせて貰いました。この瞬間から奇跡が始まっていることを自覚せずに...

[ つれづれ ]

コラム一覧を見る

人気のコラムTOP5
スマホで見る

モバイルQRコード このプロの紹介ページはスマートフォンでもご覧いただけます。 バーコード読み取り機能で、左の二次元バーコードを読み取ってください。

ページの先頭へ