コラム
2013-04-18
アフターサービスの充実という販促
売上を上げたいからといって、
無闇やたらと無茶な売り上げ増進策をとる人がいます。
そうです、飛び込み営業です。
余程の大手で無い限り、飛び込み営業はそう簡単にはいきません。
名の知れない中小零細企業は、飛び込み営業さえままならないのが現状です。
また、チラシやダイレクトメールにも限界があります。
私も過去にせっせと住所を調べて
ダイレクトメールを送ったこともありますが
まさに、かすりもしませんでした。
出す側が一通あたり200円近い原価をかけても、
送られた側にとっては要らないものは要らないのです。
では、どうやってお客様を増やしていくのか？
気の遠くなるような話に聞こえるかもしれませんが
仕事の比重を営業3割、アフターサービス7割にするのです。
それで充分にお客様は増えるのです。
いわゆる口コミによる販促です。
口コミは安いだけでは広がりません。
品質が良くても口コミは広がりません。
では、どうすればいいのでしょうか？
答えは簡単！
徹底的なアフターサービスに徹するのです。
アフターサービスですから
お客様からコンタクトがあるまで待つのでは有りません。
こちらからお客様に声をかけるのです。
地道な活動が感動を呼ぶのです。
地道な活動がファンを作るのです。
地道な活動が口コミになるのです。
どうぞ、アフターサービスに力を注いでください。
驚くほどお客様が増えること請け合いです。
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