コラム

 公開日: 2014-12-30 

最新コンサル事例 2014年12月29日 小売業

立地条件が悪くてお客が来ない。
他店より5~10%は安く売っているのにお客が来ない。
従業員が呼び込みなどして努力してくれているのにお客が来ない。
季節商品を入れ替えしなければいけないのにお金が無い。

昨日のご相談です。
ご相談店舗にお伺いすると殺伐とした感じがしました。
店主に、5Sと従業員教育(接客の心得)の徹底ぶりを質問すると
平均以上にやっている方だと思うとの回答でした。
私の目から見たい店内の印象や従業員さんの商品知識を簡単に質問しただけで
店主は真っ青になっておられました。

自分ではやっているつもり。
でも周囲(特に消費者)から見たらまだまだという事は多いものです。
今後のコンサルによっての大きな変革が楽しみです。


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