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プロTOP:舘島豊晴プロのご紹介

独自の視点で躍進した清掃業界の異端児(2/3)

舘島豊晴 たちしまとよはる

価格を抑えて質の高い仕事をするために改革を

舘島さんが繰り返し説くのは、「他社とは角度を変えて考え、強い組織を作らなければならない」ということです。

「ドラッグストアが薬だけでなく日用品を扱うようになったり、通販会社が低価格で販売しても利益が出る仕組みを作ったように、私たちも価格を抑えながら質のいい仕事ができるよう業務を改革しなければ競争に勝てないのです」と真剣な表情。つまり舘島さんは、ずっと清掃業務のイノベーションに挑戦してきたのです。


芙蓉クリーンサービスの大きな特徴は、ほとんどの仕事を自社でこなしていることにあります。それは“強い会社”づくりのため。通常であれば、頻繁に請け負う業務以外は下請けに出した方が効率はいいそうですが、舘島さんは自社で行うことにこだわっています。

「外注すると仕事のやり方が違っていたり、仕上がりにばらつきがあったりしてクレームになってしまうこともあります。自社でやれば、たまに清掃へ行く現場であっても社員が状況を把握しているので、顧客との意思疎通もスムーズ。質の高いサービスを維持できて、信頼性を高めることにつながります。外注に頼ることなく、どんな仕事でも引き受けられる総合力を養い、会社の実力を磨いていくことが大切です」
また、「会社がいま何をすべきか。それを見極めることも重要」だと舘島さん。いち早く医療関連サービスマーク認定証書を取得したり、環境改善で社会貢献するため、2012年にビルメンテナンス業として全国初となる環境マネジメントシステムの国際規格ISO14005の認証を取得したり。2016年には、いしかわ事業者版環境ISOに登録されるなど、未来を見据えて取り組んできた努力が認められています。

<次ページへ続く>

【次ページ】 オリジナルの清掃機器を開発するアイデアマン

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北陸放送 マイベストプロ

他社と異なる視点で組織をイノベーションしていく経営戦略が強み

会社名 : 有限会社芙蓉クリーンサービス
住所 : 石川県金沢市神田1丁目25番10号 [地図]
TEL : 076-243-8808

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