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プロTOP:杉本健一プロのご紹介

笑顔と気づかいで快適空間を生む清掃のプロ(1/3)

杉本健一 すぎもとけんいち

期待を上回ることで認められる掃除の世界

ビルや工場のメンテナンスを中心として、駐車場のライン引きから敷地の緑化に至るまで幅広い業務を行っているアドバンス北陸サービス。代表取締役である杉本健一さんは、気づかいの行き届いたサービスで快適な空間を生み出す清掃のプロです。

掃除が行き届いた明るい事務所に上がると、笑顔で出迎えてくれた杉本さんは、社員という大家族を抱えるお父さんのような雰囲気。同じ目線で話してくれた様子が印象的で、「理想の上司ランキング」の上位に入ってくるようなタイプです。

高校卒業後、東京でインテリアを扱う会社に入社。しかし平成元年のある日、父親から「地元へ戻って家業を手伝ってくれ」と頼まれました。経営状態が厳しくなり、杉本さんに再建の白羽の矢が立てられたのです。

「すぐ東京へ戻ろうと思っていたんですよ。でも、いざ取り組んでみると掃除の面白さが分かった。掃除の仕事は、終わった状態を事前に見せることができません。ですから、お客さまの期待を上回ることで認められるわけです」

清掃の奥深さを知った杉本さんは、会社の立て直しに奔走。当初は信用も実績もありませんでしたが、あきらめずに道を切り開きました。「煙突の掃除や油だらけになる機械のメンテナンスなど、好まれない仕事を率先してやりました。数百円のタイル張替えといった作業でも喜んで引き受けましたね」と振り返ります。

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【次ページ】 高い顧客満足度は社員への思いやりから

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北陸放送 マイベストプロ

徹底的なお客さま第一主義と社員のことを思いやる姿勢が強み

会社名 : 株式会社アドバンス北陸サービス
住所 : 石川県石川県金沢市長田二丁目25番25号 [地図]
TEL : 076-295-7040

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杉本健一(すぎもとけんいち)

株式会社アドバンス北陸サービス

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